Doprava živých akvarijních ryb, živočichů a rostlin

Naší prioritou je, aby k vám ryby a živočichové dorazily ve 100% kondici a bez stresu.

Jak balíme:

Každá zásilka obsahuje:

  • profesionální transportní sáčky plněné kyslíkem,

  • termoizolační box vyrobený z 50 mm silného polystyrenu,

  • ochranu proti otřesům,

  • topné sáčky dle počasí.

Ryby a živočichové jsou před odesláním kontrolovány a nekrmeny, aby byla zajištěna maximální kvalita vody během transportu.

Kdy odesíláme:

Živé ryby a živočichy odesíláme pouze:

  • pondělí až středa
  • doručení následující pracovní den

Neodesíláme před víkendy ani svátky.

Přepravní služba:

Standardně využíváme pro přepravu Zásilkovnu s doručením na výdejní místo nebo přímo na Vaši adresu.

Větší a choulostivější zásilky u kterých je kladen důraz na rychlost doručení (vetšinou méně jak 24h) lze zaslat přepravní službou privez-zvire.cz .Při využití této služby je nutno se dostavit pro zásilku ve stanovený čas na smluvené místo, které řidič auta sděluje příjemci telefonicky s předstihem. K předávce zásilky dochází na místech určených přepravcem, seznam ZDE.

Teplotní bezpečnost:

Zásilku můžeme odložit při:

  • teplotách pod 5 °C

  • teplotách nad 30 °C

Živé organismy jsou zasílány pouze při vhodných klimatických podmínkách.

Důležité při doručení:

Prosíme zákazníky:

  • převezměte zásilku ihned,

  • nenechávejte balík u dopravce,

  • začněte aklimatizaci bez prodlení.

Živé organismy nesnesou dlouhé skladování.

Povinnost převzetí

Kupující je povinen zásilku převzít při prvním doručení.

Nepřevzetí zásilky může vést k úhynu organismů a odpovědnosti Kupujícího za vzniklou škodu.

Garance doručení živých ryb:

Pokud ryby dorazí uhynulé:

  • kontaktujte nás do 2 hodin od převzetí zásilky

    • fotografie neotevřeného transportního sáčku,

    • fotografie štítku zásilky,

    • fotografie obsahu balení,

    • krátké video (doporučeno).

      zašlete nám na náš email cichlidy@post.cz :

  • Reklamaci vyřešíme v co nejkratším čase. V případě uznání reklamace Vám zašleme na své náklady ryby nové.