Doprava živých akvarijních ryb, živočichů a rostlin

Naší prioritou je, aby k vám ryby a živočichové dorazily ve 100% kondici a bez stresu.

Jak balíme:

Každá zásilka obsahuje:

  • profesionální transportní sáčky plněné kyslíkem,

  • termoizolační box vyrobený z 50 mm silného polystyrenu,

  • ochranu proti otřesům,

  • topné sáčky dle počasí.

Ryby a živočichové jsou před odesláním kontrolovány a nekrmeny, aby byla zajištěna maximální kvalita vody během transportu.

Kdy odesíláme:

Živé ryby a živočichy odesíláme pouze:

  • pondělí až středa
  • doručení následující pracovní den

Neodesíláme před víkendy ani svátky.

Úhrada objednávky:

U všech objednávek je vyžadována platba předem. Každá zásilka bude odeslána až po uplném uhrazení. Platební údaje se Vám zobrazí po odeslání objednávky. 

Platba je možná:

  • e-shop: bankovním převodem

  • e-shop: okamžitá platba přes QR kód 

  • při osobním převzetí: hotově nebo platební kartou, seznam viz. níže

    • Visa
    • V Pay
    • Mastercard
    • Maestro
    • American Express 
    • Discover 
    • Apple Pay
    • Google Pay

Přepravní služba:

Standardně využíváme pro přepravu Zásilkovnu s doručením na vybrané výdejní místo za 140 Kč nebo přímo na Vaši adresu za 170 Kč.

Větší a choulostivější zásilky u kterých je kladen důraz na rychlost doručení (vetšinou méně jak 24h) lze zaslat přepravní službou privez-zvire.cz .Při využití této služby je nutno se dostavit pro zásilku ve stanovený čas na smluvené místo, který řidič auta sděluje příjemci telefonicky s předstihem. K předávce zásilky dochází na místech určených dopravcem, seznam ZDE.  Tento dopravce stanovuje cenu individuálně podle velikosti zásilky a vzdálenosti. Přesná cena Vám bude vždy sdělena ještě před samotným odesláním zásilky. K odeslání zásilky dojde až po Vašem odsouhlasení výsledné ceny za dopravu. Částku zaplatíte dopravci (řidiči) při převzetí zásilky. 

Ke všem variantám dopravy je vždy automaticky připočítána částka 100 Kč za balné (polystyrenový termobox, transportní sáčky plněné kyslíkem, topné sáčky, výplně proti otřesům).

Teplotní bezpečnost:

Zásilku můžeme odložit při:

  • teplotách pod 5 °C

  • teplotách nad 30 °C

Živé organismy jsou zasílány pouze při vhodných klimatických podmínkách.

Důležité při doručení:

Prosíme zákazníky:

  • převezměte zásilku ihned,

  • nenechávejte balík u dopravce,

  • začněte aklimatizaci bez prodlení.

Živé organismy nesnesou dlouhé skladování.

Povinnost převzetí

Kupující je povinen zásilku převzít při prvním doručení.

Nepřevzetí zásilky může vést k úhynu organismů a odpovědnosti Kupujícího za vzniklou škodu.

Garance doručení živých ryb:

Pokud ryby dorazí uhynulé:

  • kontaktujte nás do 2 hodin od převzetí zásilky a zašlete nám na náš email info@cichlidy.cz :

    - fotografie neotevřeného transportního sáčku
    - fotografie štítku zásilky
    - fotografie obsahu balení
    - krátké video (doporučeno)      

  • Reklamaci vyřešíme v co nejkratším čase. V případě uznání reklamace Vám zašleme na své náklady ryby nové.